Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A Alma Mobilada é uma marca comercial da Decor Style By Louridecor, Lda., sociedade por quotas com o número de pessoa coletiva 502 636 793 e sede na Rua dos Bombeiros Voluntários, N.º 43, 3105-165 Louriçal, Pombal. É esta a entidade responsável pela recolha e pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

A loja Alma Mobilada situa-se na EN109, Rua da Escola 12D, Vieirinhos, 3105-069 Carriço, Pombal.

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva-nos para almamobilada@gmail.com ou ligue para 233 950 457.

Que dados recolhemos e como

Este site não tem formulários nem área de cliente: não é possível registar-se, nem comprar online. Os seus dados chegam-nos porque é você que decide contactar-nos.

• Dados de contacto que nos dá quando fala connosco por telefone, WhatsApp, email, redes sociais ou na loja: nome, telefone, email e, se for necessário para uma entrega e montagem, a morada e as indicações de acesso.
• Dados do seu pedido: as medidas do espaço, as peças, os tecidos, as cores e as notas necessárias para preparar um orçamento ou uma encomenda.
• Dados de faturação, quando há encomenda: nome, morada e número de contribuinte, por obrigação legal.
• Dados técnicos e agregados de utilização do site, recolhidos por medição de audiência. Ver a secção sobre cookies mais abaixo.

Pedimos sempre o mínimo necessário para responder ao que nos pede. Não recolhemos dados sensíveis, não fazemos perfis de clientes e não compramos listas de contactos.

Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder a pedidos de informação e preparar orçamentos, porque é você que nos aborda e há um interesse legítimo mútuo em dar-lhe resposta.
• Preparar, executar e acompanhar encomendas, entregas e montagens, ao abrigo da execução do contrato que celebrou connosco.
• Encaminhar um pedido de crédito ao consumo, quando é você que o solicita, com base no seu consentimento e na execução do contrato de crédito.
• Cumprir obrigações legais, em especial de faturação, contabilidade e garantia.
• Medir de forma agregada como o site é utilizado, para o melhorar, com base no seu consentimento.

Não usamos os seus dados para publicidade automatizada nem tomamos decisões sobre si por meios exclusivamente automáticos.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos cada dado apenas pelo tempo necessário à finalidade que o justifica.

• Pedidos de contacto e de orçamento que não deram origem a encomenda: no máximo 12 meses.
• Encomendas, faturas e documentos contabilísticos: pelos prazos exigidos pela lei fiscal, atualmente 10 anos.
• Registos de garantia: durante o período de garantia do artigo e o tempo necessário para tratar eventuais reclamações.
• Dados de medição de audiência do site: no máximo 14 meses, em forma agregada.

Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados e não os partilhamos com terceiros para fins de marketing. Partilhamos apenas o estritamente necessário, e apenas com quem nos presta serviços:

• O fornecedor de alojamento do site e do serviço de email.
• Transportadores e equipas de montagem, quando há uma entrega. Recebem apenas o nome, a morada, o contacto e as indicações de acesso, para a combinar consigo.
• Fornecedores e fábricas, quando é preciso confirmar medidas, tecidos ou acabamentos de uma peça encomendada.
• A instituição de crédito, quando é você que pede financiamento. Ver a secção seguinte.
• O nosso contabilista e, quando a lei o exige, a Autoridade Tributária.

Todos estão obrigados a confidencialidade e a usar os dados apenas segundo as nossas instruções. Alguns destes serviços, como a medição de audiência, podem implicar transferências para fora do Espaço Económico Europeu, feitas ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Crédito ao consumo

Se optar por dividir o pagamento através do crédito Cofidis que disponibilizamos em loja, os dados necessários à análise do pedido são enviados à Cofidis, que os trata como responsável autónomo, ao abrigo da sua própria política de privacidade e das obrigações legais aplicáveis ao crédito ao consumo. A decisão sobre a aprovação do crédito é da Cofidis, não nossa.

Se preferir não avançar com o financiamento, nada nos é pedido e nada é enviado.

Cookies e medição de audiência

O site funciona sem cookies de publicidade e sem cookies de perfilamento. Usamos apenas dois tipos de conteúdo que podem guardar informação no seu equipamento:

• Medição de audiência com o Google Analytics 4, para saber quantas visitas recebemos e que páginas são mais vistas. Os dados são tratados de forma agregada e não usamos esta informação para o identificar. Pode consultar a política de privacidade da Google.
• O mapa da loja incorporado na página de contacto, servido pelo Google Maps. Ao carregar o mapa, a Google pode registar o acesso e guardar cookies próprios.

A medição de audiência só é ativada se a autorizar, no aviso que aparece na primeira visita. Enquanto não autorizar, nada é carregado. Pode mudar de ideias a qualquer momento em «Preferências de cookies», no fundo de qualquer página. Se retirar a autorização, apagamos também os cookies de análise que já tenham sido criados.

Se o seu navegador enviar um sinal de recusa de partilha de dados (Global Privacy Control), respeitamo-lo e não perguntamos. Pode também bloquear ou apagar cookies nas definições do navegador a qualquer momento. Em nenhum destes casos o site deixa de funcionar. Deixa apenas de ser contabilizado.

Serviços de terceiros

Quando nos contacta por WhatsApp, Instagram ou Facebook, a conversa passa pelas plataformas da Meta e fica sujeita às políticas de privacidade dessas plataformas, além desta. O mesmo se aplica aos catálogos em PDF alojados no Google Drive e a qualquer ligação para sites de fornecedores ou de parceiros a partir do nosso site: não controlamos o que esses sites fazem com os seus dados.

Como mantemos os dados seguros

O site é servido exclusivamente por ligação encriptada (HTTPS, com certificado SSL). Os dados que nos envia ficam em sistemas de acesso restrito, disponíveis apenas a quem deles precisa para o atender, e monitorizamos os acessos para prevenir e detetar utilizações indevidas.

Os seus direitos

A qualquer momento, e sem ter de justificar, pode pedir-nos:

• Acesso aos dados que temos sobre si.
• Retificação de dados errados ou desatualizados.
• Apagamento dos dados, quando não haja obrigação legal de os conservar.
• Limitação ou oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados que nos forneceu.
• Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nele, sem afetar o que foi feito antes.

Basta escrever para almamobilada@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Se entender que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Menores

Os nossos serviços dirigem-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se souber que nos foram enviados dados de um menor sem autorização de quem exerce as responsabilidades parentais, contacte-nos e apagamo-los.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada, por exemplo se passarmos a usar um novo serviço. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Consulte também os nossos Termos e Condições.